OBCHODNÍ PODMÍNKY

2.1 Přesné zobrazení informací o produktech

• Typografické chyby na webové stránce
• Nepřesné popisy produktů
• Zastaralé specifikace nebo technické údaje

2.2 Barvy produktů a zobrazení

2.3 Změny cen

Ceny produktů se mohou změnit bez předchozího oznámení. Cena zobrazená v e-mailu s potvrzením objednávky je cena, za kterou budete nakupovat. Pokud by došlo k chybě v našem cenovém systému, vyhrazujeme si právo objednávku zrušit nebo účtovat správnou cenu, než bude objednávka zpracována.

3.1 Geografická omezení

Objednávky přijímáme pouze od zákazníků v určitých zemích a dodáváme pouze na adresy v zemi, ze které byla objednávka podána. Země, do kterých v současnosti dodáváme:

• Všechny členské státy Evropské unie/ EEA
• Další země na požádání (vyžaduje se ověření)

Právo odmítnutí: Vyhrazujeme si právo podle svého výhradního uvážení odmítnout jakoukoli objednávku. To platí zejména pro:

• Objednávky s neplatnými nebo neúplnými fakturačními informacemi
• Objednávky, které se jeví jako podvodné nebo porušují naše zásady
• Objednávky na adresy v zemích, do kterých nedodáváme
• Objednávky na adresy, kam je dodání nemožné

3.2 Objednávka a uzavření smlouvy

Proces objednávky:

1. Procházíte webovou stránku a vybíráte produkty
2. Přidáváte produkty do nákupního košíku
3. Zadáváte informace o dopravě, fakturaci a platbě
4. Potvrzujete objednávku na stránce potvrzení objednávky
5. Kliknutím na "Dokončit objednávku" BLACKEAGLE předkládáte závaznou nabídku

Vznik smlouvy: Smlouva mezi vámi a BLACKEAGLE s.r.o. vzniká, když přijmeme vaši objednávku a pošleme vám potvrzení objednávky na vámi zadanou e-mailovou adresu. Toto potvrzení obsahuje:

• Potvrzení vaší objednávky
• Seznam objednaných produktů
• Celkovou kupní cenu
• Informace o dodání
• Podrobnosti faktury

Přijetí objednávky: Pokud vaši objednávku nemůžeme přijmout (např. produkt není dostupný, problém s platbou), budeme vás informovat e-mailem a vrátíme všechny platby.

3.3 Povinnost platby

Podáním objednávky souhlasíte s:

• Zaplacením kupní ceny za vybrané produkty
• Zaplacením všech příslušných poplatků za dopravu a manipulaci
• Zaplacením všech cel a/nebo daní (pokud se vztahují)

Celková cena je uvedena v potvrzení vaší objednávky.

4.1 Způsoby platby

• Kreditní karty
• Debetní karty
• PayPal
• Bankovní převod
• Další způsoby platby (jak se zobrazují na webové stránce)

4.2 Moment platby

• Kreditní/debetní karta: Vaše karta bude zatížena celkovou kupní cenou, když podáte objednávku
• PayPal: Platby jsou zpracovávány ihned po potvrzení
• Bankovní převod: Objednávka se považuje za nevyřízenou, dokud neobdržíme platbu na náš účet

4.3 Bezpečnost platby

Další podrobnosti najdete v naších Zásadách ochrany osobních údajů.

5.1 Proces dodání

• Dostupnost produktu
• Mezinárodní celní zpracování
• Povětrnostní podmínky
• Problémy přepravce
• Nepředvídané okolnosti (vyšší moc)

5.2 Poplatky za dopravu

• Cílového místa dodání
• Hmotnosti a rozměrů vaší objednávky
• Zvolené přepravní služby

5.3 Dodací adresa

• Dodávky na nesprávné adresy
• Poškozené nebo ztracené balíky po předání přepravci
• Zpožděné dodávky přepravcem

5.4 Sledování zásilky

5.5 Poškozené nebo ztracené balíky

1. Pořídění fotografií: Dokumentujte poškození fotografiemi balíku a produktu
2. Upozornění přepravce: Oznamte poškození přepravci pomocí čísla pro sledování

3. Upozornění BLACKEAGLE: Pošlete e-mail na info@PilotX.cz s:

   1. Číslem objednávky
   2. Číslem pro sledování
   3. Fotografiemi poškození
   4. Popisem problému

Vrácení: Postupujte podle naší zásady vrácení. Podrobnosti najdete v Zásadách vrácení.

6.1 Evropská unie (EU)

Pro objednávky do EU je DPH (daň z přidané hodnoty) součástí zobrazené ceny. Nejsou splatné žádné další daně.

6.2 Mimo Evropskou unii

Zákazníci s dodací adresou mimo Evropskou unii jsou odpovědní za:

• Celní prohlášení: Musíte oznámit váš balík místním celním orgánům

• Celní poplatky: Všechny celní poplatky, dovozní daně a místní daně jsou vaší odpovědností

• Nárok na vrácení: Celní poplatky NEJSOU od BLACKEAGLE VRÁCENY

Kontakt s celním úřadem: Prosím, kontaktujte své místní celní úřady, abyste zjistili očekávané celní poplatky.

6.3 Poplatky za dopravu a daně

Poplatky za dopravu jsou zobrazeny odděleně od cen produktů. Daně (pokud se vztahují) se přidávají k celkové ceně, než zaplatíte.

7.1 Zrušení před odesláním

Pokud chcete vaši objednávku zrušit před odesláním, musíte kontaktovat BLACKEAGLE do 24 hodin od podání objednávky. Poté nelze zrušení zaručit.

Kontakt: info@PilotX.cz

Vrácení: Při zrušení před odesláním je vrácena plná kupní cena minus poplatky za dopravu.

7.2 Vrácení a vrácení peněz po doručení

Po doručení podléhají vrácení a vrácení peněz dle:Reklamační řád .Tato zásada popisuje:

• Oprávněné důvody pro vrácení

• Lhůtu pro vrácení

• Postup vrácení

• Zásadu vrácení

• Vrácení bez důvodu

Prosím, přečtěte si Reklamační řád pro úplné podrobnosti.

7.3 Vaše zákonná práva

Tyto podmínky neomezují vaše zákonná práva na vrácení nebo vrácení peněz ve vaší zemi. Pro produkty nakoupené v EU platí zejména:

• Směrnice Evropské unie 2011/83/EU: Právo na vrácení do 14 dnů

• Směrnice o spotřebitelských právech: Zákonná práva na zboží s vadami

8.1 Omezená záruka

Naše Zásada záruky popisuje podmínky a postup pro využití záručního servisu. Tato záruka:

• Platí pro chyby materiálu a zpracování

• Neplatí pro běžný opotřebení nebo poškození zneužitím

• Neplatí pro poškození způsobené nesprávným skladováním, opravami nebo úpravami

8.2 Záruka a zákonná práva

Naše omezená záruka je dodatečná ochrana na všechna zákonná práva záruky ve vaší zemi. To znamená:

• Uchováváte si všechna zákonně garantovaná práva

• Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše zákonná práva

• V případě konfliktu platí pro vás nejpříznivější podmínky

8.3 Omezení odpovědnosti

V NEJVĚTŠÍ MÍŘE DOVOLENÉ ZÁKONEM:

BLACKEAGLE NEODPOVÍDÁ za:

• Nepřímé škody: Ztráty zisků, ztracení příjmů, přerušení podnikání

• Následné škody: Škody, které vyplývají z jiných škod

• Náhradní škody: Dodatečné odškodnění nad vrácením

• Ztráta dat: Poškozený nebo ztracený obsah

Maximální odpovědnost: Maximální celková odpovědnost BLACKEAGLE je omezena na kupní cenu dotčeného produktu.

Výjimky: Toto omezení odpovědnosti se nevztahuje na:

• Porušení právních předpisů na ochranu spotřebitele

• Osobní zranění nebo smrt

• Podvodné prohlášení nebo úmyslná nedbalost

• Porušení imperativního práva

9.1 Salvatorní doložka

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným, nedovolené nebo nevymahatelným:

• Toto ustanovení je zachováno v největší právně přípustné míře

• Zbývající ustanovení zůstávají plně platná a účinná

• Tyto podmínky nejsou určeny k obcházení imperativních právních předpisů

9.2 Celá smlouva

Tyto podmínky a všechny doplňkové podmínky, na které se odkazuje, a veškeré podmínky uvedené na stránce "Kontrola vaší objednávky" nebo v našem potvrzení objednávky představují celou smlouvu mezi vámi a BLACKEAGLE a nahrazují:

• Všechny předchozí dohody nebo porozumění

• Všechny předchozí verze těchto podmínek

• Všechny ústní dohody

9.3 Vaše práva podle zákona

Tyto podmínky NEOVLIVŇUJÍ vaše práva podle zákona vašeho státu bydliště. Zejména:

• Imperativní: Tyto podmínky nemohou zrušit imperativní práva spotřebitele

• Právo na vrácení: Zachováváte si právo na vrácení podle platných zákonů

• Záruka: Zákonná práva na záruku se vztahují navíc k této dohodě

9.4 Oddělení ustanovení

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek podle platného práva neplatné, bude toto ustanovení zachováno v největší právně přípustné míře. Všechna ostatní ustanovení zůstávají beze změny platná.

11.1 Kontaktní informace

Pokud máte otázky týkající se těchto podmínek nebo vaší objednávky:

E-mail: info@PilotX.cz

Otevírací doba: Pondělí–Pátek, 9:00–17:00 CET

Čas odpovědi: Do 24 pracovních hodin

Poštovní adresa:

BLACKEAGLE s.r.o.
U Libusske sokolovny 973/29
14200 Praha 4
Česká republika

11.2 Zákaznická podpora

Náš tým zákaznické podpory vám pomůže s:

• Otázkami ohledně objednávky

• Sledováním dodávky a doručením

• Vrácením zboží a vrácením peněz

• Informacemi o produktech

• Technickými nebo provozními otázkami

Prosím, pošlete e-maily s co nejvíce podrobnostmi pro rychlé zpracování.

11.3 Postup podání stížnosti

Pokud jste nespokojeni s nákupem:

1. Nejprve kontaktujte naši zákaznickou podporu: info@PilotX.cz

2. Pokusíme se problém vyřešit do 7 dnů

3. Pokud zůstane nevyřešen, můžete využít oficiální postupy stížností

Pro zákazníky v EU: Můžete také použít Platformu EU pro řešení sporů (ADR).

12.1 Použitelné právo

Tyto podmínky a všechny související nákupy se řídí zákony České republiky. To je bez ohledu na konfliktní právní předpisy.

12.2 Jurisdikce a pravomoc

• Pro zákazníky z EU: Všechny spory jsou projednávány u soudů vašeho státu bydliště

• Pro ostatní zákazníky: Všechny spory jsou projednávány u soudů České republiky

• Rozhodčí řízení: Přijímáme také rozhodčí řízení na vaši žádost

12.3 Zákony na ochranu spotřebitele

Tyto podmínky se plně interpretují v souladu s právními předpisy na ochranu spotřebitele ve vaší právní oblasti. Pokud nějaké ustanovení těchto podmínek porušuje zákony na ochranu spotřebitele, místo toho platí zákon na ochranu spotřebitele.

Příslušné zákony na ochranu spotřebitele:

• Směrnice o kupní smlouvě spotřebitele 1999/44/ES (EU)

• Směrnice o právech spotřebitele 2011/83/EU (EU)

• Občanský zákoník Česka (č. 89/2012 Sb.)

• Zákon o elektronickém obchodu Česka (č. 480/2004 Sb.)

13.1 Vaše osobní údaje

Všechny osobní informace, které poskytnete během nákupu, se budou zpracovávat v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů .Tato zásada vysvětluje:

• Jaké údaje sbíráme

• Jak je používáme

• S kým je sdílíme

• Jak dlouho je uchovávame

• Vaša práva na ochranu osobních údajů

13.2 Bezpečnost

Používáme opatření standardů industrie k ochraně vašich údajů:

• 256bitové šifrování SSL/TLS

• Zpracování plateb v souladu s PCI-DSS Level 1

• Bezpečné ukládání údajů zákazníků

• Pravidelné bezpečnostní audity

Bezpečnost dat: Zatímco podnikáme odpovídající opatření, bezpečnost internetu se nikdy nemůže 100% garantovat. Webovou stránku používáte na vlastní riziko.

14.1 Obsah webové stránky

Veškerý obsah zobrazený na tomto webu, včetně:

• Textu, grafiky, log

• Fotografií produktů a popisů

• Značek a jmen značek

• Designu a rozvržení

je vlastnictvím BLACKEAGLE nebo licencovaných třetích stran a je chráněn autorským právem a dalšími zákony na ochranu duševního vlastnictví.

14.2 Omezená licence

Použitím webové stránky vám omezená, neexclusivní, nepřevoditelná licence umožňuje:

• Procházení webové stránky pro osobní, nekomerční účely

• Vytvoření kopie stránky (pro osobní použití)

Nesmíte:

• Reprodukovat, distribuovat nebo znovu publikovat obsah bez povolení

• Používat obsah webové stránky pro komerční účely

• Používat automatizované nástroje na scraping obsahu webové stránky

• Používat značky nebo loga bez povolení

14.3 Porušení autorských práv

Pokud se domníváte, že obsah webové stránky porušuje vaše autorská práva, kontaktujte: info@PilotX.cz

15.1 Vyloučení odpovědnosti "VE STAVU"

Tato webová stránka a všechny produkty jsou poskytovány "ve stavu" a "tak, jak jsou dostupné" bez záruk jakéhokoli druhu, výslovné ani mlčící.

To zahrnuje, ale není omezeno na:

• Záruky na prodejnost nebo vhodnost pro určitý účel

• Záruky na správnost nebo úplnost informací o produktu

• Záruky, že webová stránka bude bezchybná nebo nepřerušovaná

15.2 Vyloučení odpovědnosti za ztrátu dat

BLACKEAGLE NEODPOVÍDÁ za:

• Ztrátu nebo poškození dat

• Přerušení podnikání

• Ztráty zisků

• Následné, nepřímé nebo trestní škody

• Nedostatečná bezpečnostní opatření (pokud je právně přípustné)

Tyto podmínky představují nezávislou dohodu mezi vámi a BLACKEAGLE. Nejste vázáni naší spoluprací s třetími stranami (přepravci, poskytovateli plateb).

Vlastníkem webové stránky a správcem dat je:

BLACKEAGLE s.r.o.

• Adresa: U Libusske sokolovny 973/29, 14200 Praha 4, Česká republika

• Identifikační číslo (IČO): 02515822

• Daňové identifikační číslo (DIČ): CZ02515822

• E-mail: info@PilotX.cz

• Telefon: +420 602 421 155

• Otevírací doba: Pondělí–Pátek, 9:00–17:00 CET