ĐIỀU KHOẢN BÁN HÀNG

2.1 Hiển thị chính xác thông tin sản phẩm

• Lỗi chính tả trên trang web
• Mô tả sản phẩm không chính xác
• Thông số kỹ thuật hoặc dữ liệu kỹ thuật lỗi thời

2.2 Màu sắc sản phẩm và cách hiển thị

2.3 Thay đổi giá

Giá sản phẩm có thể thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Giá được hiển thị trong email xác nhận đơn hàng của bạn là giá bạn sẽ mua. Nếu có lỗi trong hệ thống giá của chúng tôi, chúng tôi bảo lưu quyền hủy đơn hàng hoặc tính phí giá chính xác trước khi đơn hàng được xử lý.

3.1 Hạn chế địa lý

Chúng tôi chỉ chấp nhận đơn hàng từ khách hàng ở các quốc gia nhất định và chỉ giao hàng đến các địa chỉ trong quốc gia nơi đơn hàng được đặt. Các quốc gia mà chúng tôi hiện giao hàng:

• Tất cả các quốc gia thành viên của Liên minh Châu Âu / EEA
• Các nước khác theo yêu cầu (yêu cầu xác nhận)

Quyền từ chối: Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối bất kỳ đơn hàng nào theo quyết định độc quyền của chúng tôi. Điều này đặc biệt áp dụng cho:

• Đơn hàng có thông tin thanh toán không hợp lệ hoặc không đầy đủ
• Đơn hàng có vẻ gian lận hoặc vi phạm chính sách của chúng tôi
• Đơn hàng gửi đến địa chỉ ở các nước mà chúng tôi không giao hàng
• Đơn hàng gửi đến địa chỉ nơi giao hàng không thể

3.2 Đơn hàng và Hình thành Hợp đồng

Quy trình đặt hàng:

1. Bạn duyệt trang web và chọn sản phẩm
2. Bạn thêm sản phẩm vào giỏ hàng
3. Bạn nhập thông tin giao hàng, thanh toán và thanh toán
4. Bạn xác nhận đơn hàng trên trang xác nhận đơn hàng
5. Bằng cách nhấp vào "Hoàn tất đơn hàng", bạn gửi một đề nghị ràng buộc cho BLACKEAGLE

Hợp đồng được hình thành: Hợp đồng giữa bạn và BLACKEAGLE s.r.o. được hình thành khi chúng tôi chấp nhận đơn hàng của bạn và gửi xác nhận đơn hàng đến địa chỉ email do bạn cung cấp. Xác nhận này chứa:

• Xác nhận đơn hàng của bạn
• Danh sách sản phẩm được đặt hàng
• Tổng giá mua
• Thông tin giao hàng
• Chi tiết hóa đơn

Chấp nhận đơn hàng: Nếu chúng tôi không thể chấp nhận đơn hàng của bạn (ví dụ: sản phẩm không có sẵn, vấn đề thanh toán), chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và hoàn lại tiền.

3.3 Nghĩa vụ thanh toán

Bằng cách gửi đơn hàng, bạn đồng ý:

• Thanh toán giá mua cho các sản phẩm được chọn
• Thanh toán tất cả các khoản phí vận chuyển và xử lý áp dụng
• Thanh toán tất cả các khoản thuế và/hoặc cước (nếu có)

Giá tổng cộng được hiển thị trong xác nhận đơn hàng của bạn.

4.1 Phương thức thanh toán

• Thẻ tín dụng
• Thẻ ghi nợ
• PayPal
• Chuyển khoản ngân hàng
• Các phương thức thanh toán khác (như hiển thị trên trang web)

4.2 Thời gian thanh toán

• Thẻ tín dụng/Ghi nợ: Thẻ của bạn sẽ bị khóa với số tiền tổng giá mua khi bạn gửi đơn hàng
• PayPal: Thanh toán được xử lý ngay lập tức sau khi xác nhận
• Chuyển khoản ngân hàng: Đơn hàng được coi là đang chờ xử lý cho đến khi chúng tôi nhận được thanh toán trên tài khoản của chúng tôi

4.3 Bảo mật thanh toán

Xem Chính sách bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

5.1 Quy trình giao hàng

• Sẵn có sản phẩm
• Xử lý hải quan quốc tế
• Điều kiện thời tiết
• Vấn đề vận chuyển
• Những hoàn cảnh không lường trước (sức mạnh cao hơn)

5.2 Chi phí vận chuyển

• Điểm đến giao hàng
• Trọng lượng và kích thước đơn hàng của bạn
• Phương thức vận chuyển được chọn

5.3 Địa chỉ giao hàng

• Giao hàng đến địa chỉ sai
• Các gói hàng bị hư hỏng hoặc mất sau khi giao cho công ty vận chuyển
• Giao hàng bị trễ bởi công ty vận chuyển

5.4 Theo dõi giao hàng

5.5 Gói hàng bị hư hỏng hoặc mất

1. Chụp ảnh: Ghi lại thiệt hại bằng ảnh của gói hàng và sản phẩm
2. Thông báo cho công ty vận chuyển: Báo cáo thiệt hại cho công ty vận chuyển bằng số theo dõi

3. Thông báo cho BLACKEAGLE: Gửi email đến info@PilotX.cz với:

   1. Số đơn hàng
   2. Số theo dõi
   3. Ảnh thiệt hại
   4. Mô tả vấn đề

Hoàn trả: Xem chi tiết trong Chính sách hoàn trả.

6.1 Liên minh Châu Âu (EU)

Đối với đơn hàng gửi đến EU, Thuế giá trị gia tăng (VAT) được bao gồm trong giá hiển thị. Không có thuế bổ sung nào được yêu cầu.

6.2 Bên ngoài Liên minh Châu Âu

Khách hàng có địa chỉ giao hàng bên ngoài Liên minh Châu Âu chịu trách nhiệm về:

• Khai báo hải quan: Bạn phải khai báo gói hàng của bạn với các cơ quan hải quan địa phương

• Phí hải quan: Tất cả các khoản phí hải quan, thuế nhập khẩu và thuế địa phương là trách nhiệm của bạn

• Yêu cầu hoàn lại: Các khoản phí hải quan sẽ KHÔNG được BLACKEAGLE hoàn lại

Liên hệ với cơ quan hải quan: Vui lòng liên hệ với các cơ quan hải quan địa phương của bạn để biết phí hải quan dự kiến.

6.3 Chi phí vận chuyển và thuế

Chi phí vận chuyển được hiển thị riêng với giá sản phẩm. Thuế (nếu có) được thêm vào tổng giá trước khi bạn thanh toán.

7.1 Hủy trước khi gửi

Nếu bạn muốn hủy đơn hàng trước khi gửi, bạn phải liên hệ với BLACKEAGLE trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng. Sau đó, không thể đảm bảo hủy.

Liên hệ: info@PilotX.cz

Hoàn lại: Khi hủy trước khi gửi, giá mua đầy đủ sẽ được hoàn lại.

7.2 Hoàn trả và hoàn lại tiền sau khi giao hàng

Sau khi giao hàng, hoàn trả và hoàn lại tiền tuân theo Chính sách hoàn trả của chúng tôi. Chính sách này mô tả:

• Lý do hoàn trả hợp lệ

• Khoảng thời gian hoàn trả

• Quy trình hoàn trả

• Chính sách hoàn lại tiền

• Hoàn trả không lý do

Xin vui lòng xem Chính sách hoàn trả để biết chi tiết đầy đủ.

7.3 Quyền pháp lý của bạn

Những điều khoản này không ảnh hưởng đến quyền hoàn trả hoặc hoàn lại tiền theo pháp luật của bạn. Đặc biệt, đối với sản phẩm được mua trong EU:

• Chỉ thị Người tiêu dùng EU 2011/83/EU: Quyền hoàn trả trong 14 ngày

• Chỉ thị Bán hàng Hàng hóa Tiêu dùng: Quyền bảo hành cho hàng hóa bị lỗi

8.1 Bảo hành hạn chế

​Chính sách bảo hành của chúng tôi mô tả các điều kiện và quy trình để nhận dịch vụ bảo hành. Bảo hành này:

• Áp dụng cho các lỗi vật liệu và sản xuất

• Không áp dụng cho hao mòn bình thường hoặc hư hại do lạm dụng

• Không áp dụng cho hư hại do lưu trữ không đúng, sửa chữa hoặc sửa đổi

8.2 Bảo hành và Quyền pháp lý

Bảo hành hạn chế của chúng tôi là bảo vệ bổ sung cho tất cả các quyền bảo hành theo pháp luật ở quốc gia của bạn. Điều này có nghĩa:

• Bạn giữ lại tất cả các quyền được bảo hành theo luật

• Không có gì trong những điều khoản này hạn chế quyền pháp lý của bạn

• Khi có xung đột, các điều khoản thuận lợi nhất cho bạn sẽ áp dụng

8.3 Hạn chế trách nhiệm

TRONG PHẠM VI CÓ THỂ KHOẢC THÀNH PHÁP LÝ:

BLACKEAGLE KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM về:

• Thiệt hại gián tiếp: Mất lợi nhuận, mất doanh thu, gián đoạn kinh doanh

• Thiệt hại hậu quả: Thiệt hại do các thiệt hại khác

• Thiệt hại trừng phạt: Bồi thường bổ sung ngoài hoàn lại

• Mất dữ liệu: Nội dung bị hư hỏng hoặc mất

Trách nhiệm tối đa: Trách nhiệm tổng thể tối đa của BLACKEAGLE được giới hạn ở giá mua sản phẩm bị ảnh hưởng.

Ngoại lệ: Hạn chế trách nhiệm này không áp dụng cho:

• Vi phạm các luật bảo vệ người tiêu dùng

• Thương tích cá nhân hoặc tử vong

• Tuyên bố gian lận hoặc sơ suất cố ý

• Vi phạm luật bắt buộc

9.1 Mệnh đề cứu rỗi

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong những điều khoản này bị coi là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thực thi:

• Điều khoản đó sẽ được duy trì ở mức độ tối đa theo pháp luật

• Các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực và hiệu lực đầy đủ

• Những điều khoản này không nhằm mục đích vượt qua luật bắt buộc

9.2 Toàn bộ thỏa thuận

Những điều khoản này và tất cả các điều khoản bổ sung được tham khảo ở đây, cũng như bất kỳ điều khoản nào được chỉ định trên trang "Xem lại đơn hàng" hoặc trong xác nhận đơn hàng của chúng tôi, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và BLACKEAGLE và thay thế:

• Tất cả các thỏa thuận hoặc sự hiểu biết trước đó

• Tất cả các phiên bản trước của những điều khoản này

• Tất cả các thỏa thuận miệng

9.3 Quyền pháp lý của bạn

Những điều khoản này KHÔNG ảnh hưởng đến quyền pháp lý của bạn theo luật ở quốc gia nơi bạn cư trú. Đặc biệt:

• Bắt buộc: Những điều khoản này không thể hủy bỏ quyền tiêu dùng bắt buộc

• Quyền hoàn trả: Bạn giữ lại quyền hoàn trả theo luật hiện hành

• Bảo hành: Quyền bảo hành theo pháp luật áp dụng ngoài thỏa thuận này

9.4 Tách biệt các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong những điều khoản này bị coi là không hợp lệ theo luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được duy trì ở mức độ tối đa theo pháp luật. Tất cả các điều khoản khác vẫn có hiệu lực mà không thay đổi.

11.1 Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về những điều khoản này hoặc đơn hàng của bạn:

Email: info@PilotX.cz

Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 6, 9:00 – 17:00 CET

Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc

Địa chỉ:

BLACKEAGLE s.r.o.
U Libusske sokolovny 973/29
14200 Prague 4
Cộng hòa Séc

11.2 Hỗ trợ khách hàng

Đội hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ giúp bạn với:

• Câu hỏi về đơn hàng

• Theo dõi và giao hàng

• Hoàn trả và hoàn lại tiền

• Thông tin sản phẩm

• Câu hỏi kỹ thuật hoặc vận hành

Vui lòng gửi email với càng nhiều chi tiết càng tốt để xử lý nhanh chóng.

11.3 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn không hài lòng với một lần mua:

1. Trước tiên liên hệ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi: info@PilotX.cz

2. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề trong vòng 7 ngày

3. Nếu chưa được giải quyết, bạn có thể sử dụng quy trình khiếu nại chính thức

Đối với khách hàng EU: Bạn cũng có thể sử dụng Nền tảng Giải quyết tranh chấp Thay thế (ADR) của EU.

12.1 Luật áp dụng

Những điều khoản này và tất cả các lần mua liên quan được giải thích và điều chỉnh bởi các luật của Cộng hòa Séc. Điều này được thực hiện mà không cần xem xét quy định xung đột pháp luật.

12.2 Thẩm quyền và Quyền hạn

• Đối với người tiêu dùng EU: Tất cả các tranh chấp sẽ được xử lý tại các tòa án ở quốc gia nơi bạn cư trú

• Đối với khách hàng khác: Tất cả các tranh chấp sẽ được xử lý tại các tòa án của Cộng hòa Séc

• Trọng tài: Chúng tôi cũng chấp nhận trọng tài theo yêu cầu của bạn

12.3 Luật bảo vệ người tiêu dùng

Những điều khoản này được giải thích hoàn toàn tuân theo luật bảo vệ người tiêu dùng ở khu vực pháp lý của bạn. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong những điều khoản này vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng, luật bảo vệ người tiêu dùng sẽ được áp dụng thay thế.

Luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng:

• Chỉ thị Bán hàng Hàng hóa Tiêu dùng 1999/44/EC (EU)

• Chỉ thị Quyền Người tiêu dùng 2011/83/EU (EU)

• Bộ Luật Dân sự Cộng hòa Séc (Số 89/2012 Sb.)

• Luật Thương mại điện tử Cộng hòa Séc (Số 480/2004 Sb.)

13.1 Dữ liệu cá nhân của bạn

Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp trong quá trình mua hàng sẽ được xử lý theo Chính sách bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi. Chính sách này giải thích:

• Chúng tôi thu thập dữ liệu nào

• Chúng tôi sử dụng chúng như thế nào

• Chúng tôi chia sẻ chúng với ai

• Chúng tôi giữ chúng bao lâu

• Quyền bảo vệ dữ liệu của bạn

13.2 Bảo mật

Chúng tôi sử dụng các biện pháp tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256 bit

• Xử lý thanh toán tuân thủ PCI-DSS Level 1

• Lưu trữ dữ liệu khách hàng an toàn

• Kiểm toán bảo mật thường xuyên

Bảo mật dữ liệu: Trong khi chúng tôi có biện pháp thích hợp, bảo mật internet không bao giờ có thể được đảm bảo 100%. Bạn sử dụng trang web này với rủi ro của riêng bạn.

14.1 Nội dung trang web

Tất cả nội dung được hiển thị trên trang web này bao gồm:

• Văn bản, đồ họa, biểu tượng

• Ảnh sản phẩm và mô tả

• Các thương hiệu và tên thương hiệu

• Thiết kế và bố cục

là quyền sở hữu của BLACKEAGLE hoặc các bên cấp giấy phép của bên thứ ba và được bảo vệ bởi bản quyền và các luật bảo vệ sở hữu trí tuệ khác.

14.2 Giấy phép hạn chế

Bằng cách sử dụng trang web này, bạn được cấp giấy phép hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để:

• Duyệt trang web cho mục đích cá nhân, không thương mại

• Tạo sao chép một trang (để sử dụng cá nhân)

Bạn KHÔNG ĐƯỢC:

• Sao chép, phân phối hoặc tái xuất bản nội dung mà không có sự cho phép

• Sử dụng nội dung trang web cho mục đích thương mại

• Sử dụng công cụ tự động để cạo nội dung trang web

• Sử dụng tên thương hiệu hoặc biểu tượng mà không có sự cho phép

14.3 Vi phạm bản quyền

Nếu bạn tin rằng nội dung trang web vi phạm bản quyền của bạn, vui lòng liên hệ: info@PilotX.cz

15.1 Tuyên bố từ chối "NGUYÊN TRẠNG"

Trang web này và tất cả sản phẩm được cung cấp "nguyên trạng" và "khả dụng" mà không có bảo hành bất kỳ loại nào, không rõ ràng hay ngụ ý.

Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn:

• Bảo hành về tính thương mại hoặc phù hợp cho một mục đích cụ thể

• Bảo hành về tính chính xác hoặc tính đầy đủ của thông tin sản phẩm

• Bảo hành rằng trang web sẽ không có lỗi hoặc không bị gián đoạn

15.2 Tuyên bố từ chối mất dữ liệu

BLACKEAGLE KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM về:

• Mất hoặc hư hỏng dữ liệu

• Gián đoạn kinh doanh

• Mất lợi nhuận

• Thiệt hại hậu quả, gián tiếp hoặc trừng phạt

• Biện pháp bảo mật không đầy đủ (nếu được phép theo luật)

Những điều khoản này tạo thành thỏa thuận độc lập giữa bạn và BLACKEAGLE. Bạn không bị ràng buộc bởi sự hợp tác của chúng tôi với các bên thứ ba (công ty vận chuyển, nhà cung cấp thanh toán).

Chủ sở hữu trang web này và bộ điều khiển dữ liệu là:

BLACKEAGLE s.r.o.

• Địa chỉ: U Libusske sokolovny 973/29, 14200 Prague 4, Cộng hòa Séc

• Số nhận dạng (IČO): 02515822

• Số thuế (DIČ): CZ02515822

• Email: info@PilotX.cz

• Điện thoại: +420 602 421 155

• Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 6, 9:00 – 17:00 CET